Сприяючи створенню інноваційного та індивідуалізованого досвіду для клієнтів через важливий інструмент – централізована система управління відеоконтентом. Їх гнучкість і можливості налаштування позиціонують їх як важливий інструмент для підвищення ефективності маркетингових стратегій, аналітики та взаємодії з клієнтами. Це дозволяє не лише банкам оптимально презентувати свої послуги та бренд, але й встановлювати міцні та приємні відносини з клієнтами, залучаючи їх у цифрову еру банківських послуг чрез програмне забезпечення Digital Signage.

Сьогодні, коли більшість банківських завдань і операцій можна виконати через інтернет за допомогою свого гаджета, фінансові організації змінюють підхід до своєї звичної діяльності. Очікування клієнтів стають вищими. Цифрові вивіски – ключ до нового бачення банківського сервісу. Вони стали важливим елементом сучасної банківської діяльності та підвищили ефективність взаємодії з клієнтами.

Фінансові установи, які обирають інновації, комунікують з клієнтами по-іншому. Вони можуть нагадувати затишну кав’ярню або спортивний клуб, але аж ніяк не нудні сірі інтер’єри. Банк сьогодні – це насамперед зручне місце, де консультанти працюють у парі з технологією. Разом вони допомагають клієнту у виборі найкращих фінансових рішень і створюють свою унікальну спільноту.

Банк може використовувати цифрові монітори для фінансової освіти своїх клієнтів і запускати на них навчальні ролики. Це поглибить відносини між банком і клієнтом, а також підвищить рівень довіри до такої установи і посилить її брендинг. Крім того, монітори стануть помічниками в проведенні внутрішньобанківських тренінгів і навчань.

Кейс 1: Трансформація діджитал-вивісок у OptiBank

Профіль клієнта: OptiBank

OptiBank, середньорозмірний регіональний банк, мав на меті модернізувати досвід у своїх відділеннях, оптимізуючи спілкування з різноманітним клієнтелем. Їх мета полягала в наданні персоналізованого та захопливого банківського досвіду, одночасно оптимізуючи операційні процеси.

Виклик:

OptiBank стикався з проблемами у створенні послідовних стратегій спілкування з клієнтами у своїх відділеннях. Традиційні статичні дисплеї обмежували динамічну взаємодію, яку вони мали на меті досягти зі своєю різноманітною аудиторією. Крім того, оновлення інформації в реальному часі ставило логістичні виклики, що призводило до затримок у поширенні важливої інформації.

Рішення:

OptiBank уклав партнерство з постачальником рішень для діджитал-вивісок для впровадження інноваційної мережі цифрового спілкування у своїх відділеннях через плеєр для індор ТВ. Реалізація включала стратегічно розміщені діджитальні екрани, сенсорні панелі та централізовану систему управління контентом, що гарантувала єдине та послідовне брендове повідомлення у всіх місцях.

Виконання:

1. Стратегічне Розміщення Дисплеїв:

Діджитальні екрани були стратегічно розміщені в зонах великого трафіку, таких як зони обслуговування клієнтів, зони очікування та пункти обміну, забезпечуючи максимальну видимість та залучення клієнтів.

2. Централізоване Управління Контентом:

Міцна система управління контентом дозволяла віддалено оновлювати інформацію, дозволяючи OptiBank швидко розповсюджувати інформацію в реальному часі, просувати акції та спеціальні повідомлення у всіх відділеннях завдяки ПЗ через плеєр для цифрових вивісок. Система легко інтегрувалася з існуючою комунікаційною інфраструктурою банку, дозволяючи безперешкодні оновлення та зміни.

3. Персоналізовані Повідомлення та Цільові Промоакції:

Використовуючи дані, OptiBank створював персоналізовані повідомлення та акції, відповідно до уподобань клієнтів та їх історій транзакцій. Діджитальні екрани показували персоналізовані пропозиції та послуги, що збільшувало залучення аудиторії та підвищувало усвідомленість про продукти.

4. Операційна ефективність:

Рішення діджитал-вивісок покращило не лише досвід потенційних клієнтів банку, але й оптимізувало внутрішні операції. Централізована система скоротила час та ресурси, необхідні для управління контентом, що дозволило працівникам більше уваги приділяти спілкуванню з клієнтами.

Результати:

Інтеграція рішення діджитал-вивісок призвела до трансформаційних змін у OptiBank:

1. Покращений досвід клієнтів:

Клієнти позитивно сприйняли інтерактивне та персоналізоване спілкування, що призвело до збільшення взаємодії та отримання позитивних відгуків.

2. Покращена операційна ефективність:

Система віддаленого управління контентом скоротила час та зусилля, потрібні для оновлень та обслуговування, що призвело до більш оптимізованих операцій.

3. Збільшення усвідомленості про продукцію та збут:

Персоналізовані повідомлення та цільові промоакції призвели до зростання усвідомленості про продукцію та збуту, що підкреслює ефективність комунікації.

4. Однорідність бренду та спілкування:

Однорідне повідомлення у всіх відділеннях зміцнило брендовий образ OptiBank, забезпечуючи послідовний та злагоджений досвід для клієнтів.

Успішна реалізація діджитал-вивісок не лише модернізувала досвід у їхніх відділеннях, але й створила більш захопливе та персоналізоване спілкування з клієнтами, що є значним кроком у напрямку прийняття цифрового майбутнього банківських послуг.

Кейс 2: Сенсорні екрани та приймання платежів у BNP Paribas

Стратегічне партнерство між Ingenico, провідним учасником у платіжних терміналах, та BNP Paribas, відомим французьким банком, є значним кроком в сфері залучення споживачів та зручності у проведенні транзакцій. Ця співпраця – це не лише інтеграція обладнання чи технологій; вона відображає зміну самого способу взаємодії та здійснення транзакцій.

Ця ініціатива має на меті переосмислити функціональність діджитальних дисплеїв, що традиційно використовуються для реклами, та перетворити їх в мультифункціональні точки для проведення транзакцій. Використовуючи експертізу Think&Go, постачальника рішень для діджитальних дисплеїв, ініціатива спрямована на впровадження серії інтерактивних екранів у громадських місцях.

Інновація полягає в перетворенні цих екранів з пасивних носіїв інформації на активні транзакційні центри. Користувачі матимуть змогу безперешкодно здійснювати покупки чи пожертви шляхом простого натискання на екран. Цей крок відходить від традиційних методів оплати, дозволяючи здійснювати транзакції та філантропічні внески безпосередньо через інтерактивний інтерфейс.

Можливості використання цієї інтеграції великі. Поза сприянням імпульсивних покупок у комерційних установах, ці інтерактивні дисплеї обіцяють сприяти благодійним внескам. Зручний інтерфейс спрямований не лише на стимулювання споживчих витрат, але й на сприяння соціальному добру.

З комерційної точки зору ця конвергенція технологій та фінансів має потенціал покращити досвід споживача, сприяючи швидшим та зручнішим транзакціям. Для благодійних організацій це відкриває новий канал отримання пожертв, спрощуючи процес та можливо розширюючи коло благодійних внесків.

Вплив цієї співпраці не обмежується лише зручністю проведення транзакцій. Це свідчить про зміну у способі, як ми сприймаємо та використовуємо щоденні інтерфейси такі як система Digital Signage. Ці екрани вже не лише пасивні споживачі нашої уваги; вони активні посередники транзакцій, що безперешкодно поєднують комерцію та співчуття. Ця технологія, розвиваючись та стаючи більш поширеною, готує до широкого залучення споживачів та соціального впливу готується змінитися, роблячи транзакції та внески такими простими, як дотик до сенсорного екрану Digital Signage.

Advision — це хмарне програмне забезпечення для Digital Signage для віддаленого керування та планування трансляції відео та аудіо контенту.

Ми допомагаємо офлайн бізнесу та рекламним компаніям автоматизувати робочі процеси та впроваджувати надійну інфраструктуру Digital Signage, використовуючи наші власні програмні та апаратні рішення.

Advision використовується для рекламних мереж DOOH, цифрових аудіо-візуальних проєктів для точок продажу (рітейл), у галузі швидкого харчування для цифрових меню та корпоративного ТБ в офісах, або медичних та навчальних закладах. Можлива розробка функцій програмного забезпечення для виконання бізнес-процесів клієнта.

Зв’яжіться з нами, і ми допоможемо вам впровадити найсучасніші технології для вирішення ваших завдань!