В умовах, коли більшість банківських операцій можна здійснити онлайн за допомогою персональних гаджетів, фінансові установи мають змінювати свою стратегію та використовувати всі доступні на ринку технологічні рішення. Зростаючі очікування клієнтів та посилююча конкуренція спонукають до вдосконалення процесів централізованого управління контентом у численних відділеннях, ставлячи це завдання на один з перших рядків у списку пріоритетів компаній.


Цифрові вивіски та екрани для реклами відіграють ключову роль у створенні нового образу банківського сервісу. Цифрові вивіски, відеостіни чи інтерактивні кіоски стають важливими елементами сучасної діяльності банків, підвищуючи ефективність взаємодії з клієнтами.

Впровадження системи для цифрових вивісок

Сучасні системи для цифрових вивісок, які включають програмне забезпечення для цифрових вивісок, плеєри та CMS (Content Management System), дозволяють банкам ефективно керувати контентом, що відображається на різних екранах, включаючи цифрові дошки меню та програвачі цифрових вивісок. Це дозволяє не тільки автоматизувати процес розміщення реклами та інформації, але й налаштувати показ реклами в залежності від часу дня, специфіки відділення чи цільової аудиторії.

Цифрова реклама та таргетинг

Використання цифрових вивісок дозволяє банкам не просто інформувати своїх клієнтів, але й ефективно здійснювати таргетинг рекламних кампаній. Завдяки інтеграції з аналітичними інструментами та системами збору даних можна аналізувати поведінку відвідувачів у реальному часі та налаштовувати контент, оптимізуючи його під потреби конкретної аудиторії. Така персоналізація сприяє кращій клієнтській взаємодії та підвищенню лояльності.

Застосування безкоштовного програмного забезпечення для цифрових вивісок

Деякі фінансові установи можуть використовувати Digital Screens безкоштовне програмне забезпечення як початковий крок у впровадженні цифрових технологій. Це дозволяє знизити первинні інвестиції при розгортанні системи цифрових вивісок, перш ніж переходити на більш комплексні та вдосконалені рішення.

Огляд технології

Digital signage – це цифрові вивіски (екрани) з системами для управління контентом (Content Management System), які дозволяють дистанційно управляти контентом на екранах, розміщених у публічних місцях. Ці CMS включають програмне забезпечення для дистанційного керування плануванням трансляції, що дозволяє відтворювати відео, зображення, інформаційні повідомлення, рекламні матеріали, цифрові дошки меню тощо.

Динамічний контент і персоналізація

Завдяки інтеграції з системами аналізу даних і технологіями розпізнавання осіб, цифрові вивіски може автоматично змінювати відображуваний контент залежно від того, хто перебуває перед екраном. Наприклад, якщо система ідентифікує наявність більшої кількості молоді, екрани можуть показувати інформацію про студентські кредитні програми або мобільні банкінгові сервіси, які можуть бути більш релевантні для цієї вікової категорії.

Використання штучного інтелекту для оптимізації вмісту

Штучний інтелект (AI) грає ключову роль у оптимізації вмісту для цифрових вивісок. AI може аналізувати великі обсяги даних про поведінку клієнтів та їхні вподобання, що дозволяє створювати високо персоналізований контент. Такий підхід не тільки підвищує ефективність рекламних кампаній, але й забезпечує більш особистісне звернення до кожного клієнта.

Ключові компоненти системи 

– Програмне забезпечення для цифрових вивісок: Це основа системи, яка дозволяє створювати, керувати та розподіляти контент на один або декілька дисплеїв.

– Плеєр для цифрових вивісок (Digital signage плеєр): Це пристрій, який приймає контент від сервера та відтворює його на екранах.

– Екрани для реклами: Спеціалізовані монітори або екрани, які оптимізовані для показу цифрового контенту в різних умовах освітленості та на різних відстанях.

Переваги цифрових вивісок для фінансових установ

– Підвищення інформованості клієнтів – цифрові вивіски можуть надавати актуальну інформацію про продукти, послуги, курси валют, новини банку та промоакції в режимі реального часу.

– Ефективність обслуговування – замість паперових матеріалів, що вимагають постійного оновлення, цифрові вивіски можуть бути оновлені миттєво і з центрального місця, що значно скорочує час та витрати.

– Залучення уваги клієнтів – яскраві, динамічні візуальні ефекти більш ефективно привертають увагу відвідувачів, що підвищує ефективність рекламних та інформаційних кампаній.

– Персоналізація досвіду клієнтів – з можливістю швидкого оновлення контенту, відділення можуть налаштовувати інформацію в залежності від часу дня, особливих подій, або навіть погодних умов.

Підвищення залученості клієнтів та співробітників

Візуально привабливі цифрові екрани викликають більший інтерес у клієнтів, ніж статичні вивіски. Яскравий, динамічний контент не може залишитися непоміченим – і це одна з основних переваг технології digital signs.

Важливі оголошення, навчальні відеоролики чи мотиваційні повідомлення підвищують залученість персоналу та покращують продуктивність завдяки доступності інформації та створеній атмосфері. Варто зазначити, що в організаціях із використанням digital signage для внутрішнього спілкування залученість співробітників зростає в середньому в 5 разів.

Збільшення продажів фінансових продуктів та послуг

Надаючи клієнтам інформацію про відповідні продукти, послуги та програми лояльності на цифрових екранах, банки відносно легко підвищують продажі трансльованих пропозицій. Особливо якщо інформація персоналізована. А цього легко досягти завдяки відповідним налаштуванням показу контенту за допомогою тригерів, зовнішніх умов або характеристик клієнтів.

Скорочення часу очікування

Банки можуть розміщувати інформацію некомерційного характеру, наприклад новини, прогноз погоди, гумористичні та тревел ролики, щоб зайняти увагу клієнтів та скоротити час очікування.

Інтерактивні дисплеї та кіоски, у свою чергу, допоможуть ефективно вирішувати багато проблем клієнтів без звернення до співробітників. Це також звільнить час персоналу для рішення інших завдань.

Завдяки програмному забезпеченню для цифрових вивісок, плеєрам та систем керування для digital sings, банки можуть легко керувати контентом на різних екранах, включаючи цифрові дошки меню та екрани для реклами, забезпечуючи своєчасне оновлення інформації та персоналізацію повідомлень. 

Використання CMS (система централізованого управління контентом) дозволяє оптимізувати всі процеси виведення інформації, зробивши комунікацію з клієнтами більш ефективною і цілеспрямованою. Цифрова реклама через такі засоби перетворюється на потужний інструмент в руках маркетологів, що сприяє зростанню бізнесу та покращенню клієнтського досвіду.

Імплементація системи

Для впровадження системи цифрових екранів  у фінансові установи необхідно обрати надійного постачальника програмного забезпечення, який може запропонувати гнучкі рішення для конкретних потреб закладу. Також важливо звернути увагу на забезпечення безпеки даних та приватності інформації, що є критично важливим для фінансової галузі.

Інтерактивні цифрові вивіски

Ще однією інновацією є використання інтерактивних цифрових вивісок, що дозволяють клієнтам взаємодіяти з контентом через сенсорні екрани або мобільні пристрої. Це може включати можливість миттєво замовити послуги або знайти більше інформації про продукти без необхідності безпосередньої взаємодії з персоналом. Такі технології не тільки спрощують процеси для клієнтів, але й значно покращують їхній досвід взаємодії з банком.

Виклики та майбутнє розвитку

Незважаючи на багато переваг, імплементація інноваційних рішень в цифрових вивісках може наштовхнутися на виклики, такі як забезпечення приватності даних клієнтів та інтеграція з існуючими IT-інфраструктурами. Також важливо забезпечити, щоб технологія була доступна та зрозуміла для всіх відвідувачів відділення, незалежно від їх технологічної обізнаності.

Загалом, цифрові вивіски відіграють важливу роль у цифровій трансформації фінансових установ, пропонуючи не лише засіб для ефективного розповсюдження інформації, але й платформу для інноваційного взаємодії з клієнтами. Вони є ключовим інструментом у створенні більш залученого та персоналізованого досвіду для клієнтів.

Висновок

Використання Digital Signs в фінансових установах не тільки підвищує рівень обслуговування, але й дозволяє оптимізувати рекламні та інформаційні кампанії, забезпечуючи актуальність інформації для клієнтів. Це є потужним інструментом для взаємодії з клієнтами, який сприяє підвищенню задоволеності та лояльності клієнтів, створюючи більш персоналізований досвід взаємодії.

Застосування передових технологій, таких як цифрові вивіски, дозволяє фінансовим установам швидко реагувати на зміни на ринку та зміни в поведінці споживачів. Також це відкриває нові можливості для маркетингових стратегій, що включають використання більш динамічних та візуально привабливих засобів комунікації.

Крім того, Digital Signs є ключовим компонентом у створенні «банку майбутнього», де технології і персоналізація об’єднуються для створення унікального і ефективного обслуговування. Впровадження таких систем сприяє зменшенню витрат, зокрема завдяки зниженню необхідності друкування традиційних рекламних та інформаційних матеріалів.

Інвестиції в Digital Signs відкривають фінансовим установам шлях до інновацій, збільшення продуктивності та ефективності, надаючи важливі переваги не тільки сьогодні, але й у довгостроковій перспективі. Це інвестиція в майбутнє, яка може принести значні переваги як для клієнтів, так і для самого банку, дозволяючи залишатися на передовій інновацій і технологій у дуже конкурентному секторі.

Advision — Content Management System для віддаленого керування та медіа-планування трансляції відео та аудіо контенту. Ми допомагаємо офлайн бізнесу та рекламним компаніям автоматизувати робочі процеси та впроваджувати надійну інфраструктуру Digital Signage, використовуючи наші власні програмні та апаратні рішення.

Зв’яжіться з нами, і ми допоможемо вам впровадити найсучасніші технології для вирішення ваших завдань!