В наш сучасний час її застосовують більш масово з розумінням переваг та особливості місць встановлення. Як насправді за допомогою Digital Signage можна підвищити доходи готельного бізнесу? Почнемо з початку.

Що таке Digital Signage

Digital Signage — технологія відображення контенту на цифрових екранах у точках продажу. Мета використання технології здебільшого полягає у приверненні уваги до бренду, інформуванні, рекламі товарів та послуг. Зміст при цьому може бути будь-яким: починаючи від картинок і фото, закінчуючи відео, інтерактивними сценаріями та анімацією.

Системи Digital Signs зазвичай складаються з таких елементів:

– цифрові екрани: LED-екрани, ЖК-монітори, проектори тощо.

– плеєр для цифрових екранів: пристрої для відтворення мультимедійного контенту.

– CMS: програмне забезпечення для управління контентом, яке дозволяє планувати, розміщувати та оновлювати вміст екранів.

– Контент: відео, зображення, аудіо, текст та інші формати.

Навіщо це готельному бізнесу

Зростаюча конкуренція і підвищення очікувань клієнтів змушують готельний бізнес постійно шукати нові інноваційні рішення, щоб вигідно виділитися на фоні конкурентів та стати привабливішими для гостей. У таких умовах Digital Signs — чудовий варіант. Окрім усього іншого, технологія дозволяє підвищити якість обслуговування, покращити імідж готелів та збільшити доходи. Але про все по порядку.

Digital Signage допомагає створювати динамічну цифрову рекламу, яка привертає увагу і робить перебування гостей приємнішим. Використовуючи програмне забезпечення для цифрових екранів, готелі можуть легко змінювати інформацію на екранах, а плеєр для цифрових екранів забезпечує безперебійну трансляцію контенту.

Варіанти використання Digital Signage в готелях та гостиницях

1. Лобі та ресепшен

Готельне лобі – місце, де створюється перше враження. Зробити його позитивним допомагають яскраві та привабливі екрани для реклами з корисним контентом. Наприклад, дисплеї можуть повідомляти гостей про доступні послуги готелю, спеціальні пропозиції, найближчі пам’ятки, заходи та багато іншого.

2. Інтерактивна навігація

У заплутаних приміщеннях готелів буває складно знайти потрібний номер або необхідний сервіс. Спрощення пошуку локацій та впевненість у незнайомому просторі забезпечує навігація з цифровими екранами. На інтерактивних дисплеях зручно прокладати найкоротші маршрути до вибраних точок, а цифрові вказівники орієнтують гостей по всій площі готелю.

3. Персоналізований підхід

Екрани зі вбудованими камерами або встановленими зовнішніми плеєрами для Digital Signs здатні збирати знеособлені дані про аудиторію. Використовуючи отриману інформацію, система Digital Signage таргетує контент на окремі групи гостей за різними характеристиками: статтю, кольором волосся, віком, наявністю аксесуарів тощо. Так, наприклад, рекламу салонів краси можна демонструвати тільки дівчатам, а рекламу барбершопів — чоловікам. Такий персоналізований контент привертає більше уваги і краще просуває послуги готелю.

4. Обслуговування в номерах

Дайте можливість гостям замовляти послуги не тільки прямо в номер, але і прямо з номера завдяки інтеграції системи для цифрових вивісок в кімнатах готелю. Наприклад, це можуть бути планшети або сенсорні дисплеї, встановлені в номерах. З їх допомогою гості можуть самостійно ознайомитися з переліком доступних послуг, заходів та розваг, прочитати про них додаткову інформацію, а потім забронювати або одразу купити вподобаний варіант. Такий підхід не тільки підвищує комфорт гостей, але і економить час співробітників на вирішення інших важливих завдань.

5. Відгуки та зворотний зв’язок

З інтерактивними формами на сенсорних екранах зручно збирати зворотний зв’язок від гостей. Постояльцям легше поділитися своїми враженнями, поки вони ще свіжі. Тому збір фідбеку прямо в готелі дозволяє швидше отримати потрібну інформацію. З її допомогою легше моніторити рівень задоволеності гостей, оперативніше реагувати на виникаючі проблеми та підвищувати якість обслуговування.

Використовуючи Content Management System для керування Digital Signs, готелі можуть ефективно планувати, розміщувати та оновлювати контент на екранах для реклами. Програвач цифрових вивісок забезпечує безперебійну трансляцію контенту, що робить систему Digital Signage незамінним інструментом для покращення гостьового досвіду та збільшення доходів.

Заробіток на Digital Signage

Digital Signs — не найдешевше вкладення. Однак окупність технології робить її привабливою для будь-якого бізнесу. До того ж з цифровими вивісками можна отримувати додатковий дохід, а не лише підвищувати продажі власних послуг.

Наприклад, готельний бізнес може заробляти на Digital Signage завдяки трансляції контенту сторонніх рекламодавців. Здійснюється це зазвичай двома способами: прямими продажами або programmatic-аукціоном. У першому випадку власник екранів (готельний комплекс) продає ефірний час на своїх дисплеях напряму рекламодавцям (місцеві магазини, салони, сервіси тощо). У другому рекламні слоти продаються через публічну платформу, де вже безліч рекламодавців конкурують за цифрові площі екранів і система самостійно підбирає необхідний контент для трансляції.

Кожен з цих варіантів має свої плюси і мінуси, але одне можна сказати точно: продаж ефірного часу допомагає компенсувати витрати на встановлення та обслуговування екранів, а також приносить готелям додатковий прибуток.

Програмне забезпечення для Digital Signage

Щоб уникнути головного болю в майбутньому, необхідно переконатися, що обрана правильна платформа для керування контентом і пристроями. Адже саме з допомогою Digital Signs забезпечення створюється і оновлюється вміст дисплеїв найрізноманітніших форматів.

Хороше програмне забезпечення для Digital Signage дозволяє реалізовувати наступні можливості:

– Завантаження, редагування та управління мультимедійним контентом віддалено і централізовано

– Моніторинг підключених дисплеїв

– Створення динамічного контенту

– Таргетинг на цільові групи

– Управління елементами контенту для сенсорних екранів

– Збір і аналіз даних про поведінку гостей, їх взаємодію з контентом і ефективність рекламних кампаній

– Інтеграції з системами управління готелями, бронюваннями та іншими сервісами

– Масштабованість і безпека даних.

Важливо звернути увагу на вибір програмного забезпечення для Digital Signage, щоб воно було надійним і зручним у використанні. Існує також безкоштовне програмне забезпечення Digital Signage, яке може бути корисним для бізнесів з обмеженим бюджетом, але варто ретельно оцінювати його функціональність і можливості.

Збір та використання даних у Digital Signage

Якщо збір даних в інтернеті зрозумілий і легко доступний, то з Digital Signage (технологія представлення інформації з цифрових екранів) довгий час все було трохи складніше. Компаніям було доволі важко збирати дані про цифрові вивіски. Наприклад, як власники бізнесу могли дізнатися, скільки людей побачили їхній контент? Які креативи виявилися найбільш привабливими? Хто їх цільова аудиторія? Наскільки ефективні транслювані на екранах повідомлення?

Однак з розвитком технологій ця складність зникла, і тепер аналітика в Digital Signage не поступається можливостям аналітики в інтернет-рекламі. Сьогодні існує безліч варіантів збору даних про активність і поведінку споживачів: за допомогою камер, сенсорів та інших датчиків, а також інтеграцій зі сторонніми системами.

Використовуючи зібрану інформацію, компанії можуть приймати правильні рішення, вдосконалювати і оптимізувати контент, покращувати свої маркетингові стратегії і перетворювати глядачів у лояльних клієнтів.

Важливо зазначити, що зібрані дані анонімізовані, персональні ідентифікатори не зберігаються, а фото та відео не відправляються з пристроїв.

З Digital Signage можна збирати наступні дані:

1. Характеристики клієнтів

Камери дозволяють зібрати демографічні дані про клієнтів, такі як стать і віковий діапазон, а також інші споживчі характеристики: поведінку, мову тіла, жести. На основі цієї інформації легко створювати портрети цільової аудиторії.

2. Інтереси клієнтів

Датчики здатні зібрати інформацію і про інтереси аудиторії. Наприклад, визначивши те чи інше положення голови людини під час перегляду повідомлення, можна зрозуміти, куди саме дивляться покупці і що привертає їхню увагу найбільше. Так ви дізнаєтеся, який контент забезпечує високу залученість зі сторони глядачів.

3. Поведінка клієнтів

Датчики в цифрових табло також можуть визначати реакцію людей на транслюваний контент, враховувати, як довго вони залишаються і дивляться на екран, а також створювати їхній профіль у міру переміщення по магазину. Така інформація дозволить зрозуміти, які повідомлення, в якій локації привертають більше уваги, які продукти та товари найбільш цікаві покупцям тощо.

Як саме збираються дані у системах Digital Signage:

1. Датчики та камери

Одним з основних методів збору даних у Digital Signage є використання датчиків і камер. Датчики руху і присутності дозволяють відстежувати активність у зоні розміщення рекламних екранів. Вони реагують на рух відвідувачів, запускаючи відповідний контент на екранах, фіксують кількість трафіку, час перебування перед екраном та інші параметри. Камери, оснащені технологією комп’ютерного зору, можуть аналізувати профіль відвідувачів, визначати їхній вік, стать і настрій. Такі дані використовуються для персоналізації та адаптації контенту під інтереси аудиторії.

2. Інтеграція з торговими точками (POS)

Інтеграція з POS дозволяє відстежувати продажі, визначати найбільш популярні товари і адаптувати контент під актуальні вподобання покупців. До того ж отримана інформація допомагає бізнесу покращувати стратегії маркетингу та управління запасами.

3. Wi-Fi та NFC

Технології бездротового зв’язку, такі як Wi-Fi та NFC, надають можливість збору даних про переміщення клієнтів у режимі реального часу. Аналіз цих даних допоможе оптимізувати розміщення екранів, а також створювати на їх основі таргетований контент, стимулюючи активність покупців.

4. Сенсорні екрани та інтерактивні елементи

Збір даних через сенсорні механіки не тільки надає унікальну можливість взаємодії з аудиторією, але й дозволяє отримати цінну інформацію через аналіз кліків, часу, проведеного за екраном, сторінок, які відкриваються користувачами. Врешті-решт, з інтерактивними екранами легко проводити опитування, виводячи відповідні форми на екран і збираючи думки та відгуки покупців прямо у точках продажу.

Системи Digital Signage дозволяють збирати величезну кількість даних, що допомагає бізнесам приймати обґрунтовані рішення і ефективніше взаємодіяти з клієнтами. Використовуючи програмне забезпечення для Digital Signage, компанії можуть вдосконалювати контент і покращувати свої маркетингові стратегії на основі реальних даних та аналітики.

Вже кожний сучасний готельний бізнес розуміє що Digital Signage виводить взаємодію з гостями на абсолютно новий рівень. Від створення приємного першого враження до персоналізованих рекомендацій — цифрові екрани дають різноманітні можливості для підвищення комфорту постояльців і водночас є джерелом заробітку та отримання додаткових доходів. Важливо мати на увазі, що ефективне управління Digital Signage вимагає постійного моніторингу і оптимізації стратегії роботи, щоб максимізувати вигоду як для бізнесу, так і для гостей; але повірте — воно того варте.

Advision — Content Management System для віддаленого керування та медіа-планування трансляції відео та аудіо контенту. Ми допомагаємо офлайн бізнесу та рекламним компаніям автоматизувати робочі процеси та впроваджувати надійну інфраструктуру Digital Signage, використовуючи наші власні програмні та апаратні рішення.

Зв’яжіться з нами, і ми допоможемо вам впровадити найсучасніші технології для вирішення ваших завдань!