Сучасний супермаркет — це не лише полиці з товарами, а складна система точок контакту з клієнтом. Конкуренція висока, маржа в багатьох категоріях мінімальна, тому ритейлери шукають інструменти, які впливають саме на середній чек, а не просто на трафік.

 

Саме тут цифрові вивіски для магазинів перестають бути елементом іміджу й перетворюються на механізм управління попитом. Вони можуть підштовхувати до додаткової покупки, формувати нову потребу або спрощувати вибір. Але лише за умови, що їх використання підкріплене логікою сценаріїв і аналітикою, а не випадковим контентом.

 

 

Екрани є — ефекту немає. Чому так відбувається?

 

Супермаркети масово встановили екрани в торговому залі, на вході, біля кас. Але вже через 3–6 місяців з’являється відчуття, що система просто «крутить ролики», а вплив на продажі залишається неочевидним.

 

Причина майже завжди одна – екрани використовуються як медіа-носій, а не як інструмент управління купівельною поведінкою.

 

Щоб зрозуміти реальний ефект, необхідний збір даних та аналіз поведінки клієнтів: як рухається трафік, у яких зонах зупиняються покупці, які категорії викликають додатковий інтерес. Без цього навіть найякісніший відеоконтент працює інтуїтивно, а не стратегічно.

 

Digital signage починає впливати на середній чек лише тоді, коли під нього вибудувані сценарії, а не просто завантажений контент.

 

 

Особливості поведінки покупця в супермаркеті

 

Покупець у торговому залі приймає десятки мікрорішень за лічені хвилини. Частина з них запланована, частина — імпульсна. Екран може впливати саме на другий тип рішень, якщо він інтегрований у логіку маршруту.

 

Важливо, щоб програмне забезпечення для екранів дозволяло керувати контентом по зонах, змінювати сценарії залежно від часу доби та оперативно тестувати різні повідомлення. Тоді система стає гнучкою і працює не загально, а точково.

 

Не всі екрани однаково корисні. Нижче — зони з найбільшим вкладом у зростання середнього чека.

 

 

Вхідна група

 

Тут формується «контекст покупки».

 

Працюють:

 

– актуальні акції дня;

 

– навігація до вигідних категорій;

 

– сезонні добірки;

 

– готові рішення для конкретного сценарію (вечеря, пікнік, сніданок).

 

Помилка — ставити іміджеві ролики без зв’язку з поточним асортиментом. На вході покупець ще не прийняв фінальних рішень, тому екран має задати напрямок руху всередині магазину.

 

 

Проходи між ключовими категоріями

 

Це зона крос-селу:

 

«до м’яса — соус»,

 

«до макаронів — сир»,

 

«до кави — десерт».

 

Екрани між категоріями часто дають більший ефект, ніж ті, що розташовані над самими полицями. Контент має бути коротким, прикладним і зрозумілим за 3–5 секунд.

 

Тут ефективно працює персоналізований контент для клієнтів, адаптований під час доби або формат магазину. Вранці — сніданкові набори, ввечері — швидкі вечері, у вихідні — сімейні покупки.

 

 

Холодні зони (дальші ряди)

 

У цих частинах залу традиційно менше трафіку. Екран стає «візуальним магнітом».

 

Працюють:

 

– підсвітка промо;

 

– нагадування про товари повсякденного попиту;

 

– обмежені за часом пропозиції;

 

– чіткі візуальні акценти.

 

Грамотно налаштовані сценарії дозволяють перерозподіляти потік покупців і активувати менш відвідувані категорії.

 

 

Черга та касова зона

 

Одна з найсильніших точок впливу на середній чек.

 

Працюють:

 

– імпульсні товари;

 

– дрібні допродажі;

 

– сервіси доставки;

 

– програми лояльності;

 

– швидкі пропозиції з мінімальним порогом рішення.

 

Особливо ефективними тут можуть бути й кіоски самообслуговування, які поєднують інформування з дією — покупець одразу може перевірити ціну або додати товар.

 

 

Які зони магазину найкраще працюють на digital signage

 

Не всі екрани однаково ефективні. Результат залежить не лише від формату контенту, а й від правильного розміщення в межах торгового простору. Саме зона визначає, чи буде цифрова реклама на екранах просто фоном, чи стане інструментом впливу на середній чек.

Знизу — приклади зон у магазині, які системно впливають на поведінку покупця та найчастіше демонструють реальне зростання середнього чека завдяки грамотному використанню екранів.

 

 

Вхідна зона: формування сценарію покупки

 

Перші 10–20 секунд після входу визначають подальший маршрут клієнта. Тут важливо не перевантажувати повідомлення, а задати чіткий напрямок: акції дня, сезонні пропозиції, вигідні комплекти товарів.

 

Добре працює інтеграція з картою торгового залу або акцент на категоріях із високою маржинальністю. Якщо покупець одразу бачить логіку розташування товарів, він проводить у магазині більше часу та частіше додає додаткові позиції до кошика.

 

 

Центральні проходи: крос-сел і імпульсні рішення

 

У проходах між ключовими категоріями формується більшість додаткових покупок. Тут ефективні короткі повідомлення з чіткою користю: доповнення до основного товару, готові рішення, обмежені пропозиції.

 

Особливо добре працюють QR-коди в рекламі, які ведуть до купонів, рецептів або програм лояльності. Це поєднує офлайн-простір із мобільною взаємодією та продовжує контакт із брендом навіть після виходу з магазину.

 

 

Холодні зони: стимуляція трафіку

 

Дальні ряди або менш популярні категорії потребують додаткової уваги. Тут екрани можуть виступати як інструмент перерозподілу потоку покупців.

 

Яскраві візуальні акценти, короткі відео з демонстрацією продукту, підсвітка промо — усе це створює відчуття активності в зоні. Якщо система підтримує оновлення цін та меню в режимі реального часу, магазин може оперативно реагувати на залишки або зміну попиту, стимулюючи продажі конкретних позицій.

 

 

Навігаційні точки: орієнтація без втрати інтересу

 

У великих супермаркетах покупець часто витрачає час на пошук товару. Чим довше триває пошук, тим вища ймовірність втрати інтересу.

 

Саме тут важлива інтерактивна навігація в магазині. Сенсорні панелі або інтерактивні стійки дозволяють швидко знайти потрібну категорію, поверх чи конкретний бренд. Додатково система може запропонувати супутні товари або акційні позиції по маршруту.

 

Такий підхід не лише економить час клієнта, а й створює нові точки контакту для додаткового продажу.

 

 

Касова зона: максимальна концентрація уваги

 

Черга — це момент вимушеної паузи. Саме тут покупець найбільш сприйнятливий до коротких і конкретних пропозицій.

 

Ефективними є інформаційні дисплеї касових апаратів, які показують допродажі, бонусні бали або персональні пропозиції. Повідомлення мають бути простими: «додайте за спеціальною ціною», «отримайте знижку при покупці двох», «активуйте бонус».

 

У цій зоні рішення приймаються швидко, а навіть невелика допродажна позиція суттєво впливає на загальний чек.

 

 

Як використовувати «розумну» трансляцію: час, погода, аудиторія

 

Навіть без складної відеоаналітики екрани можна зробити адаптивними. Контент має змінюватися залежно від контексту — часу доби, температури, трафіку чи типу локації. Саме гнучкість і швидкість реакції перетворюють звичайну трансляцію на стратегічний інструмент впливу.

 

Наприклад:

 

– вранці — сніданки, кава, свіжа випічка;

 

– ввечері — готові страви, напівфабрикати, швидкі рішення для вечері;

 

– у спеку — напої, морозиво, легкі перекуси;

 

– у холод — супи, гарячі напої, сезонні категорії.

 

Такі сценарії легко реалізуються, якщо використовується система управління контентом (CMS), яка дозволяє задавати правила показу за розкладом або тригерами. Завдяки цьому один і той самий екран працює по-різному залежно від обставин, не потребуючи ручного втручання персоналу.

 

При масштабуванні мережі важливим стає віддалене управління контентом. Центральний офіс може змінити повідомлення одразу в десятках або сотнях точок, синхронізувавши акції з фактичними залишками чи маркетинговим календарем.

 

У сегменті гастрономії та готових страв особливо ефективні цифрові меню, які дозволяють швидко змінювати пропозиції, виділяти позиції з високою маржинальністю та оперативно реагувати на зміну попиту.

 

Додатковий рівень залучення забезпечує доповнена реальність у магазинах: інтерактивні елементи можуть демонструвати спосіб використання товару або створювати візуальні ефекти, що привертають увагу до певної зони.

 

У результаті рішення Digital Signage починає працювати як адаптивна система, а не як статичний канал трансляції.

 

 

Які метрики відстежувати, щоб розуміти ефект

 

Без вимірювань екрани перетворюються на «красивий телевізор». Щоб оцінити реальний вплив, потрібно працювати з конкретними показниками та регулярно аналізувати їх у динаміці.

 

До базових метрик належить uplift продажів у конкретній категорії після запуску сценарію, зміна середнього чека, а також частка крос-селл позицій у кошику. Важливо також відстежувати відгук на промо до та після запуску трансляції, щоб бачити різницю в поведінці покупців.

 

Окремо варто аналізувати ефективність по зонах і форматах магазинів. Якщо налаштована синхронізація рекламного контенту, можна точніше визначити, який сценарій у якій точці дає найкращий результат і як змінюється динаміка продажів залежно від часу або контексту.

 

Ключовий принцип — порівнювати тестові магазини з контрольною групою, а не просто «вчора і сьогодні». Такий підхід дозволяє виключити сезонні та зовнішні фактори та отримати об’єктивну картину ефективності.

 

 

Як будувати контент-план для мереж із 100+ магазинів

 

Ключова помилка великих мереж — однаковий контент для всіх точок без урахування формату, трафіку чи локальних особливостей. У результаті потенціал екранів використовується лише частково.

 

Робоча модель виглядає так:

 

– єдиний бренд-каркас (шаблони, стиль, візуальні стандарти);

 

– локальні вікна для регіональних акцій;

 

– різні сценарії для супермаркетів, мінімаркетів або магазинів біля дому;

 

– централізоване управління та регулярна звітність.

 

Контент-план має поєднувати стратегічні кампанії з оперативними змінами. Саме тому технологічна база повинна підтримувати безперебійну роботу 24/7 і масштабування без ускладнення процесів.

 

Коли контент структурований, аналітика прозора, а керування централізоване, екрани стають частиною операційної системи ритейлу, а не лише маркетинговим інструментом.

 

Поширені помилки, через які екрани не збільшують середній чек

 

Багато супермаркетів інвестують у екрани, але не отримують очікуваного результату. Проблема зазвичай не в обладнанні, а в підході до використання. Коли система працює без чіткої стратегії, навіть очевидні переваги цифрової реклами залишаються нереалізованими.

 

Одна з найпоширеніших помилок — трансляція іміджевих роликів без прив’язки до конкретної полиці або категорії. Покупець приймає рішення безпосередньо біля товару, тому абстрактний бренд-контент не стимулює додаткову покупку. Якщо повідомлення не допомагає зробити вибір тут і зараз, воно не впливає на чек.

 

Ще одна проблема — відсутність регулярного оновлення. Коли контент не змінюється місяцями, покупці перестають звертати увагу на екрани. Виникає ефект «банерної сліпоти». Навіть якісний плеєр для цифрових вивісок не забезпечить результату, якщо сценарії не оновлюються відповідно до сезону, акцій чи змін у попиті.

 

Третя помилка — хаотичне розміщення. Екрани встановлюють там, де є технічна можливість, а не в точках прийняття рішень. У результаті вони залишаються фоном, замість того щоб впливати на вибір у ключових зонах — перед категорією, у проходах крос-селу чи біля кас.

 

Четвертий критичний момент — відсутність вимірювання ефекту по категоріях. Без аналітики неможливо зрозуміти, який сценарій працює, а який ні. Якщо не порівнювати показники до та після запуску трансляції, екрани сприймаються як декоративний елемент, а не як інструмент продажів.

 

Окремо варто згадати недооцінку інтерактивності. Інтерактивні кіоски часто встановлюють лише для довідкових функцій, не інтегруючи їх у комерційну логіку магазину. Проте вони можуть підказувати супутні товари, демонструвати акції або спрощувати пошук, що напряму впливає на середній чек.

 

Коли екрани використовуються системно, вони сприяють не лише продажам, а й створюють покращення обслуговування клієнтів. Чітка навігація, актуальні пропозиції та швидкий доступ до інформації формують відчуття зручності та сучасності простору.

 

У підсумку, ефективність екранів у супермаркеті визначається не їх кількістю чи розміром, а логікою використання. Коли контент прив’язаний до маршруту покупця, оновлюється регулярно та підтримується аналітикою, система починає працювати як повноцінний інструмент зростання продажів. Саме такий підхід дозволяє перетворити цифрову інфраструктуру магазину з фонової трансляції на керований механізм збільшення середнього чека.

Advision — Content Management System для віддаленого керування, Retail Media, медіа-планування трансляції відео, аудіо контенту та Supply-Side Platform для монетизації рекламного часу. Додатково впроваджуємо систему Wi-Fi трекінгу для вимірювання кількісних показників рекламної аудиторії. Ми допомагаємо власникам Digital Signage та рекламним DOOH операторам заробляти на розміщенні реклами, автоматизувати робочі процеси та побудувати надійну медіа інфраструктуру, використовуючи AdTech та MarTech програмні рішення.

 

Зв’яжіться з нами, якщо бажаєте збільшити свій прибуток та впровадити найсучасніші технології для вирішення задач!